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condizioni generali di utilizzo PER UTENTE

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Condizioni Generali di Utilizzo


0. Premesse

a) Bluerock Technologies Italia (in seguito, per brevità “Bluerock”) gestisce un sito di commercio elettronico denominato Freeback di proprietà di Bluerock Technologies Ltd all’interno del quale sono presenti venditori terzi di Freeback (MERCHANT PREMIUM) i quali vendono i propri prodotti all’interno della piattaforma Freeback e venditori terzi aggregati a Freeback (MERCHANTPARTNER) in possesso di una propria apposita piattaforma informatica per la vendita on line dei propri prodotti. I Merchant Premiumsono inoltre distinti tra venditori ONLINE e OFFLINE, ossia venditori con negozio su strada.


b)  il sito Freeback fornisce ai propri utenti la possibilità di ottenere indirettamente uno sconto (in seguito, per brevità, anche il “Cashback”) sugli acquisti dei prodotti dei Merchant operati dall’utente, alla condizione che tali acquisti vengano effettuati tramite il sito Freeback secondo le modalità stabilite nel presente contratto.

In particolare, il Cashback consiste in uno sconto indiretto, pari ad una percentuale del valore dei beni acquistati dall’utente, che Freeback si impegna a riconoscere, sotto forma di pagamento di una somma di denaro all’utente che opera sul sito Freeback (come in seguito definito);   c) c) presupposto indefettibile perché venga riconosciuto il Cashback all’utente, come in seguito definito, è la circostanza che siano intervenuti il definitivo perfezionamento e la regolare esecuzione del contratto di compravendita fra Merchant e Utente; d) l’utente che, al fine di ottenere il Cashback, opera sul sito di Freeback (in seguito, per brevità, l’“Utente”) può essere:
-       una persona fisica dotata di codice fiscale;
-       una persona fisica dotata di partita IVA;
-       una società parimenti dotata di partita IVA.



1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto


1.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta e la vendita tramite il Sito di prodotti e/o servizi specificamente indicati sul Sito come “venduti e spediti dal venditore” (“Prodotti”).


1.2 L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico


1.3 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordinedi acquisto di un Prodotto.


1.4 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Utilizzo messe a sua disposizione e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che il venditore gli fornisce sul Sito di Freeback o sul proprio sito,


2. Acquisti sul Sito


2.1 L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 3 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità.


3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.


3. Registrazione al Sito


3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password.


Da questo momento, dopo la conferma della email inserita all’atto della registrazione, l’Utente è attivo e può eseguire i suoi acquisti pagando gli Esercenti convenzionati con Freeback con gli usuali sistemi di pagamento (contanti, bancomat, carte di credito o di debito) con le modalità indicate al successivo punto 9.


Qualora intenda attivare un conto di pagamento viene indirizzato sul sito dell’Istituto di Pagamento collegato con Freeback per aprire il proprio Conto di Pagamento. Una volta completata la procedura di attivazione del Conto di Pagamento l’Utente potrà eseguire i propri acquisti e incassare sul proprio conto di pagamento gli importi degli sconti maturati.


L’Utente può eseguire acquisti e usufruire degli sconti offerti dai Merchant PARTNER anche se privo del Conto di Pagamento; in questo caso l’Utente è indirizzato sui siti dei singoli Merchant dove può eseguire acquisti ed usufruire del cashback; per questi acquisti utilizzerà il metodo di pagamento indicato sul sito del Merchant (carte di credito, o altro sistema) e otterrà il cashback direttamente da Freeback.


3.2 La registrazione al Sito consente agli utenti di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:


- seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini


- consultare il proprio storico ordini;


- consultare il proprio conto di accumulo nel quale sono evidenziati gli sconti ottenuti per ogni acquisto eseguito;


- accedere ai servizi di assistenza;


- gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;


- usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Freeback.


3.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) e la attivazione del Conto di Pagamento permettono all’utente dieffettuare acquisti sul Sito e nei negozi su strada affiliati e pagare gli acquisti effettuati direttamente sul Sito o, mediante la App, pagare nei negozi su strada affiliati e ottenere il cashback immediatamente; le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password e Iban del Conto di Pagamento) devono, pertanto, essere conservate con estrema cura e attenzione da parte dell’Utente. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Freeback, inviando una email all’indirizzo info@bluerocktek.com nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.


3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Freeback e indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.


4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto


4.1 La vendita dei beni e servizi tramite la piattaforma Freeback è eseguita sotto la piena e unica responsabilità del venditore.


vendita ONLINE: In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa l’utente che: a) per concludere il contratto di acquisto sul Sito, l’utente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo in via telematica al Venditore, tramite la Piattaforma, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito; b) il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di cui il venditore si serve; c) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto; d) una volta registrato il modulo d’ordine, tramite l’apposito servizio di messaggistica della Piattaforma, sarà inviata all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: unriepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, delcash back accumulato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi; e) il modulo d’ordine sarà archiviato dal Venditore mediante la Piattaforma per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.


vendita OFFLINE (su strada): la vendita è effettuata direttamente dal Venditore all’Utente e si intende conclusa con il pagamento tramite la applicazione Freeback. Eventuali resi o non conformità del prodotto acquistato sono gestiti direttamente tra Venditore e Utente.


5. Disponibilità dei Prodotti


5.1 I Prodotti offerti sul Sito dal Venditore ONLINE sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito del Venditore specificamente indicati come “venduti e spediti dal Venditore”. I Prodotti possono appartenere a varie categorie.


5.2 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata direttamente dal Venditore all’interno del proprio sito. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbeaccadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento. Tale eventualità sarà gestita direttamente dal Venditore il quale comunicherà all’Utente la data prevista di riassortimento e spedizione.


6. Prezzi


6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA e, ove applicabile, di contributo RAEE. I prezzi dei prodotti riportano sempre l’entità del cashback maturato con l’acquisto. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o delle quantità acquistate e/o della destinazione finale di consegna, non danno diritto a cashback e saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.


6.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti e l’entità dello sconto concesso su Freeback in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.


6.3 Tutti i Prodotti offertitramite il Sito Freeback hanno un prezzo scontato, pertantonel Sito sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato il cashback.


7. Ordini di acquisto


7.1 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.


7.2 La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Freeback, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.


8. Modalità di pagamento


8.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato secondo due diverse modalità:


- Acquisti mediante conto di pagamento


- Acquisti eseguiti con altri sistemi di pagamento ossia mediante carta di credito, bancomat, contanti


8.2 Acquisti mediante conto di pagamento:


in questo caso il pagamento viene eseguito mediante il Conto di Pagamento collegato a Freeback all’interno della pagina Utente e l’accredito del Cashback è eseguito entro le 24 ore successive sul medesimo Conto di Pagamento.Sono possibili con questo sistema gli acquisti eseguiti presso i Merchant PREMIUM sia ONLINE che OFFLINE


8.3 Acquisti eseguiti con altri sistemi di pagamento


In questo caso gli acquisti sono eseguiti presso la cassa del Merchant OFFLINE e subito dopo validati inquadrando dalla App di Freeback il QR CODE esposto a fianco della cassa del Venditore; gli acquisti eseguiti ONLINE presso i venditori MERCHANT PARTNER seguono invece le procedure indicate dai diversi siti dei Merchant e eseguiti mediante carta di credito dell’Utente. L’accredito del cashback relativo agli acquisti eseguiti con questi sistemi di pagamento sarà eseguito da Freeback su richiesta dell’Utente al raggiungimento di una soglia minima come specificata sul sito www.freeback.it. I bonifici eseguiti relativi a tali importi saranno decurtati dell’importo forfettario di 1,00 euro per spese bancarie


9. Modalità, spese e termini di consegna


9.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate a cura del Venditore.


9.2 Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.


9.3 La consegna è a pagamento e, salvo che non sia diversamente disposto, le spese di consegna sono a carico dell’utente. L’importo delle spese di consegna dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine e non dà luogo a cashback.


9.4 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva. Tale totale, che sarà indicato all’utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’importo totale dovuto dall’utente in relazione al Prodotto. Il Venditore procederà all’emissione della fattura relativa agli acquisti effettuati sul Sito nei casi previsti dalla normativa applicabile.


9.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine o presso altro indirizzo specificato nel modulo d’ordine.


9.6. L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a sua carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.


Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. In caso di difformità l’Utente è tenuto a rivolgersi direttamente al Venditore e seguire le indicazioni di questo.



10. Modalità di Accreditamento del Cashback


10.1 L’utente ha la possibilità di leggere e verificare nella propria area personale quanto cashback ha accumulato sul proprio portafoglio virtuale.


10.2 Il cashback derivante dagli acquisti eseguiti mediante il conto di pagamento dell’Utente è accreditato sul conto di pagamento dell’Utente entro le 24 ore del giorno successivo l’acquisto; il cashback derivante dagli acquisti eseguiti con gli altri sistemi di pagamento è visualizzato nella finestra appositamente dedicata “cashback richiedibile”; è accreditabile, a richiesta dell’Utente, dopo 90 giorni dalla data di avvenuto acquisto e una volta che questi abbia raggiunto la cifra minima di 10 euro all’interno della sezione del proprio portafoglioin questione; l’accredito sarà disposto sull’IBAN indicato dall’Utente all’atto della richiesta. Per tali accrediti il bonifico dei cashback maturati sarà decurtato delle spese amministrative-bancarie di 1,00 euro per ogni bonifico


10.3 In caso di recesso o reso dei prodotti per acquisti eseguiti presso i Merchant Premium il Venditore restituirà all’Utente l’importo netto da questi percepito all’atto della vendita; nel caso invece di acquisti eseguiti presso i Merchant Partner il venditore riaccrediterà l’importo lordo della vendita e, in questo caso, il portafoglio virtuale dell’Utente nella sezione “cashback richiedibile” indicherà una variazione in diminuzione in quanto cashback annullato per effetto di un reso.


11. Diritto di recesso dall’acquisto di Prodotti consistenti in beni


11.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto secondo le condizioni ed indicazioni fornite dal Venditore.


12. Garanzia Convenzionale del Produttore


12.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.


13. Assistenza Clienti e Reclami


13.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma a cui l’utente può accedere tramite l’area riservata del suo account personale


13.2 Il Venditore risponderà ai reclami direttamente all’Utente.


14. Legge applicabile


14. 1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito www.freeback.it tra il Venditore e l’utente è regolato dalla legge italiana. Qualunque controversia comunque dipendente dal contratto e/o da accordi contemporaneamente o successivamente realizzati in esecuzione degli impegni assunti con il contratto sarà devoluta in via esclusiva e non derogabile alla giurisdizione italiana.