Domande Frequenti
Come faccio a effettuare un acquisto nei negozi online?

Entra nel sito di Freeback o attiva la app dal tuo smartphone e scegli tra le categorie il negozio online che ti interessa ;cliccando sul negozio si attiva una pagina che ti indica la percentuale di cashback a te dedicata e un tasto "visita il negozio" tramite il quale accedi direttamente al negozio mantenendo il tuo accesso su Freeback. Da quel momento puoi visitare il negozio scegliere i prodotti che ti interessano e completare l'acquisto seguendo le istruzioni del negozio. Ad acquisto completato, e dopo verifica del venditore, il tuo portafoglio su Freeback si incrementa  automaticamente dell'importo di cashback che hai maturato. Se vuoi richiedere il cashback maturato ( minimo 10 euro) vai sul sito di Freeback accedendo dal tuo profilo personale "richiesta cashback" indicando il tuo IBAN per l'accredito.

I prezzi sono comprensivi di IVA?

Tutti i prezzi sono da intendersi come prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA

Freeback responsabile del comportamento dei venditori del Marketplace?

Freeback non ha responsabilità del comportamento dei venditori del Marketplace, ma il contratto stipulato in fase di iscrizione contiene obblighi e diritti, che tutelano in ogni momento il consumatore finale.

Quanto costa la consegna?

I prezzi dipendono dal tipo di consegna scelta, dal peso/volume dei prodotti acquistati, dal luogo di consegna e dipendono dalle politiche di vendita dei venditori. Per ciascun prodotto potrai conoscere i costi della consegna aggiungendolo al carrello dopo aver compilato i dati di fatturazione e spedizione, prima della conferma dell'ordine.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Puoi tracciare la spedizione del tuo ordine andando nel dettaglio del tuo ordine cliccando su "Traccia Dettaglio Spedizione"

Ho cambiato idea su un prodotto. Posso restituirlo?

Se dovessi cambiare idea o dovessi avere dei problemi con il tuo ordine, puoi decidere di restituire il prodotto nel rispetto dell regole del venditore. Il diritto di recesso per le vendite a distanza si applica solo ai consumatori, ovvero persone fisiche che agiscono per scopi non imprenditoriali o professionali .

Mi sono dimenticato la password come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la tua password puoi cliccare su "Password Dimenticata". Ti viene  spedita una e-mail per il recupero delle tue credenziali. Se non la hai ricevuta ti consigliamo di controllare nelle cartelle di posta indesiderata del tuo programma di posta elettronica.

Posso modificare l'email con la quale accedo all'area personale?

Per modificarla accedi alla tua area personale, nella sezione "Impostazione di profilo". dove puoi indicare la tua nuova email.

Gli sconti hanno una scadenza?

No. Gli sconti sono decisi dai venditori e sono riservati agli Utenti di Freeback; possono variare nel tempo a seconda delle scelte commerciali dei Venditori.

Gli sconti sono convertibili in denaro?

Si sempre !. Gli sconti riservati dai Venditori agli Utenti di Freeback sono sempre denaro che Freeback mette a disposizione sul tuo Conto di Pagamento.

Come ottengo il mio rimborso degli sconti maturati

Per ogni acquisto che hai effettuato tramite Freeback, hai diritto a un rimborso pari a una percentuale della spesa fatta (denominato cashback). Il cashback viene accreditato sul tuo conto di pagamento non appena il negozio conferma l'avvenuta transazione Compra dove vuoi e quello che vuoi ma ricordati sempre di usare l'applicazione Freeback per assicurarti il tuo sconto.

Come viene calcolata la percentuale di ogni negozio per il rimborso

Vorremmo offrirti il rimborso maggiore possibile e lavoriamo costantemente a questo scopo, sono i Venditori a decidere quale sia la percentuale di sconto per gli utenti di Freeback.

Quando incasso il rimborso sono soggetto a tassazione?

No. Il rimborso dei tuoi acquisti diretti non ha alcuna tassazione e non viene praticata alcuna ritenuta.

Ho altre domande come vi contatto?

Puoi contattarci su qualunque argomento riferito al funzionamento di Freeback e al tuo profilo personale inoltrando una e-mail info@bluerocktek.com

La percentuale di cashback si applica su tutto l'importo che ho pagato

Per gli acquisti per i negozi online viene calcolato al netto dell' IVA e delle spese di spedizione .

Come faccio a richiedere il mio cashback?

Vai sul sito di Freeback.it "richiedi cashback " e inserisci IBAN dove vuoi venga effettuato il bonifico

Per qualunque dubbio o aiuto nel processo di iscrizione puoi inoltrare una mail a info@bluerocktek.com